GA4 Dönüşüm Takibi Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber

GA4’te dönüşüm takibi kurmak üç temel adımdan oluşur: ilgili kullanıcı eylemini (satın alma, form gönderimi, buton tıklaması vb.) bir etkinlik olarak gönderin, bu etkinliği Yönetici panelinden önemli etkinlik (key event) olarak işaretleyin ve Google Ads’te dönüşüm olarak kullanacaksanız ayrıca içe aktarın. Google, 2024’te GA4 raporlarındaki “dönüşüm” terimini “önemli etkinlik” olarak yeniden adlandırdı; mantık aynı, isim değişti.

GA4’te dönüşüm ve önemli etkinlik farkı

GA4 arayüzünde eskiden “Dönüşümler” olarak gördüğünüz menü artık Önemli etkinlikler olarak geçiyor. “Dönüşüm” sözcüğü ise ağırlıklı olarak Google Ads tarafında, reklam optimizasyonu için kullanılıyor. Yani:

• Önemli etkinlik: GA4 raporlarında “önemli” olarak işaretlediğiniz etkinlik. İçgörü ve rapor amaçlı.
• Dönüşüm: Google Ads’e aktarılmış ve kampanya optimizasyonunda kullanılan etkinlik.

Bu ayrım, kurulumun ikinci yarısında önem kazanacak.

Adım 1: Veri akışını ve gelişmiş ölçümü hazırlayın

GA4’e giriş yapın ve sol altta Yönetici (⚙️) menüsünü açın. Veri toplama ve değiştirme bölümünden Veri akışları > web sitenizin akışına tıklayın. Açılan panelde Geliştirilmiş ölçüm seçeneğinin açık olduğundan emin olun. Bu özellik şunları ek kod yazmadan yakalar:

• Sayfa görüntüleme (page_view)
• Sayfa kaydırma (scroll)
• Site dışına tıklama (click)
• Site araması (view_search_results)
• Form etkileşimi (form_start, form_submit)
• Video etkileşimi ve dosya indirme

Satın alma veya özel buton tıklaması gibi iş hedefleriniz bu listede yoksa, Adım 2’ye geçin.

Adım 2: Etkinliği oluşturun veya tetikleyin

GA4’te üç tür etkinlik vardır:

Önerilen etkinlikler

Önerilen etkinlikleri Google’ın belirlediği isim ve parametrelerle göndermeniz gerekir. Örneğin bir e-ticaret satın alması için:

gtag('event', 'purchase', {
  transaction_id: 'T_12345',
  value: 499.90,
  currency: 'TRY',
  items: [{ item_id: 'SKU_123', item_name: 'Ürün adı', price: 499.90, quantity: 1 }]
});

value ve currency birlikte gönderilmezse GA4 geliri raporlayamaz. transaction_id ise aynı satışın iki kez sayılmasını engeller.

Özel etkinlikler

Form gönderimi, WhatsApp butonu tıklaması veya telefon numarasına tıklama gibi eylemler için iki yol vardır:

1. GA4 arayüzünden: Yönetici > Veri görüntüleme > Etkinlikler > ”+ Etkinlik oluştur” ile var olan bir etkinliği (örneğin page_view) belirli bir koşulda yeni bir etkinliğe (iletisim_sayfa_goruntuleme) dönüştürün.
2. Google Tag Manager (GTM) ile: GTM’de uygun tetikleyiciyi (buton tıklaması, form gönderimi) oluşturun ve “Google Analytics: GA4 Etkinliği” etiketinin “Etkinlik Adı” alanına etkinlik adını (ör. whatsapp_click) yazın.

Önemli: Aynı etkinliği hem gtag.js hem GTM üzerinden göndermeyin; çift sayım yaparsınız. Birini seçin.

Adım 3: Etkinliği önemli etkinlik olarak işaretleyin

Etkinlik en az bir kez GA4’e düştüğünde iki yöntemle önemli etkinlik yapabilirsiniz:

• Yöntem 1: Yönetici > Veri görüntüleme > Etkinlikler > ”+ Etkinlik oluştur”; etkinlik adını birebir yazın (örn. form_submit), “Önemli etkinlik olarak işaretle” düğmesini açın ve “Oluştur”a tıklayın. Küçük/büyük harf farkı var: Form_Submit ile form_submit iki farklı etkinlik sayılır.
• Yöntem 2: Yönetici > Veri görüntüleme > Etkinlikler listesinde etkinliğin yanındaki yıldız simgesine tıklayın.

Not: Standart GA4 mülkünde mülk başına en fazla 30 önemli etkinlik (Analytics 360’ta 50) işaretleyebilirsiniz. Bu nedenle gerçekten iş hedefinizi temsil eden eylemleri seçin; her tıklama önemli etkinlik olmamalı.

Adım 4: Kurulumu doğrulayın

Kurduğunuz etkinliğin düzgün çalıştığını üç yerden kontrol edebilirsiniz:

1. DebugView (Yönetici > Veri görüntüleme > DebugView): Google Tag Assistant veya GTM önizleme modunda sitede eylemi tetikleyin; etkinlik ve parametreleri anlık olarak düşer.
2. Gerçek Zamanlı raporu: Son 30 dakikadaki etkinlikler burada görünür.
3. Etkinlikler raporu: Veri burada 24 saat gecikmeli (değişebilir) görünebilir, hemen panik yapmayın.

Değer parametresinin doğru formatta geldiğinden ve currency kodunun ISO formatında (TRY, USD, EUR) olduğundan emin olun.

Adım 5: Google Ads’e dönüşüm olarak aktarın

GA4’te önemli etkinlik işaretlemek, Google Ads tarafında dönüşüm oluşturmaz. Reklam kampanyalarınızı bu etkinliğe göre optimize etmek istiyorsanız:

1. GA4 > Yönetici > Ürün bağlantıları > Google Ads bağlantıları üzerinden hesapları bağlayın.
2. Google Ads’e geçin. Hedefler > Dönüşümler > ”+ Yeni dönüşüm işlemi” > İçe Aktarma > Google Analytics mülkleri > Web yolunu izleyin.
3. İçe aktarmak istediğiniz anahtar etkinliği seçip işlemi tamamlayın.

İçe aktarma için Google Analytics mülkünde en az “Pazarlamacı” rolü gerekir. Analytics arayüzünden oluşturulan dönüşümler varsayılan olarak ikincil işlem olur; teklifte kullanmak için Google Ads’te birincil işlem olarak ayarlayın. Daha sonra kampanya düzeyinde teklif stratejinizi (Dönüşümleri artırma, Hedef EBM, Hedef ROAS) bu dönüşüme bağlayabilirsiniz. ROAS’a göre teklif vereceksiniz ROAS’ın nasıl hesaplandığını ayrı yazımızda bulabilirsiniz; Performance Max kampanyalar ise teklif optimizasyonunda bu dönüşüm verisini kullanır.

E-ticaret siteniz varsa Meta Piksel kurulumu ile GA4 önemli etkinliklerini aynı anda konumlandırarak Meta ve Google tarafında dönüşüm veri setinizi tamamlayabilirsiniz.

En sık yapılan hatalar

• Çift sayım: Aynı etkinliği hem GTM hem doğrudan gtag.js ile göndermek. Bir kaynak seçin.
• İsimlendirme karmaşası: snake_case dışı adlar, büyük-küçük harf tutarsızlığı. Google’ın önerilen etkinlikleri snake_case kullanır; siz de aynı düzeni koruyun.
• Değer veya para birimi eksik: purchase için value ve currency olmadan gelir raporlanmaz.
• transaction_id atlanması: Satın alma iki kez sayılabilir.
• Rıza (Consent Mode v2) ayarının yapılmaması: AB/AEA’dan ziyaretçiniz varsa Google bunu zorunlu tutar; KVKK açısından da çerez onayını yönetmenin pratik yoludur. Reddeden kullanıcılarda ham veri azalır, Google bunu modellemeyle kısmen tamamlar.
• Listede görünmeyen etkinliği aramak: Etkinlik henüz veri almadıysa listede görünmez; ”+ Etkinlik oluştur” ile önceden önemli etkinlik olarak işaretleyebilirsiniz.
• GA4’te önemli etkinlik işaretleyip Google Ads’ten bekleme: İki sistem birbirine otomatik akmaz; içe aktarma zorunludur.

Teknik limitler

GA4 standart sürümünde kurulum yaparken şu limitleri aklınızda tutun:

• Etkinlik adı en fazla 40 karakter.
• Etkinlik başına 25 parametre.
• Standart mülk: 50 etkinlik kapsamlı + 25 kullanıcı kapsamlı özel boyut (custom dimension).
• Standart mülk: En fazla 30 önemli etkinlik (Analytics 360’ta 50).
• GA4 standart ücretsiz; GA4 360 ücretli (fiyat Google ile pazarlığa bağlı, değişebilir).

Bu limitlere takılıyorsanız öncelik verme veya 360’a geçme ihtimalini değerlendirin.

Özet kontrol listesi

• Veri akışı aktif ve geliştirilmiş ölçüm açık mı?
• Etkinlik snake_case adıyla gönderiliyor mu?
• purchase için value, currency, transaction_id dolu mu?
• Etkinlik DebugView’da görünüyor mu?
• Yönetici > Önemli etkinlikler listesinde işaretli mi?
• Google Ads kullanıyorsanız içe aktarma yapıldı mı?
• Consent Mode v2 yapılandırıldı mı?

Bu listeyi tek tek işaretlediğinizde GA4 dönüşüm takibi kurulumu tamamlanmış sayılır. Veri 24 saat sonra tam oturacağından, kritik iş kararlarını birkaç günlük veriyle değil, en az bir haftalık trendle verin.